Festpreis-Problemlöser

Ihre Software hat ein Problem.
Der Anbieter sagt, es ist nicht sein Fehler.

Ich gehe dem auf den Grund. Festpreis — egal wie lange es dauert, wie viele Tickets, wie viele Gespräche mit dem Anbieter.

Wir lösen das

Sie waren schon hier

Der Anbieter-Ping-Pong-Loop.

Sie

Irgendetwas ist kaputt. Wir stellen ein Ticket ein.

Anbieter

„Wir können das Problem nicht reproduzieren. Bei uns funktioniert es.”

Sie

Wir schicken mehr Screenshots. Warten drei Tage.

Anbieter

„Das sieht nach einem Konfigurationsproblem bei Ihnen aus.”

Sie

Ihr Team prüft. Bei Ihnen sieht alles in Ordnung aus.

Anbieter

„Bitte stellen Sie Logs, HAR-Dateien und eine Bildschirmaufnahme zur Verfügung.”

Sie

Niemand in Ihrem Team weiß, was eine HAR-Datei ist.

Anbieter

„Wir eskalieren das zu Tier 2. Erwarten Sie eine Antwort in 5–7 Werktagen.”

Drei Wochen später ist das Problem noch immer da. Ihr Team ist frustriert. Der Anbieter übernimmt immer noch keine Verantwortung.

Warum Anbieter-Support oft scheitert.

Es ist nicht immer böser Wille. Es ist ein Sprachproblem.

Ihr Team spricht kein Technisch

Sie kennen den geschäftlichen Impact, können das Problem aber nicht in Begriffen beschreiben, die das Engineering-Team des Anbieters versteht.

Der Anbieter kennt Ihr Setup nicht

Er unterstützt Hunderte von Kunden. Ohne präzisen technischen Kontext kann er Ihr Problem nicht reproduzieren oder priorisieren.

Niemand besitzt die Lücke

Ihr Team beschuldigt den Anbieter. Der Anbieter beschuldigt Ihre Konfiguration. Das Problem sitzt in der Mitte — ungelöst.

Warum ich das lösen kann

Ich spreche beide Sprachen.

Als Softwareentwickler mit 15+ Jahren Erfahrung kann ich Logs lesen, Probleme reproduzieren, präzise Bug-Reports schreiben und technische Gespräche mit Anbieter-Ingenieuren führen.

Aber ich verstehe auch die Geschäftsseite — was das Problem kostet, wie eine Lösung aussieht und wie man eskaliert, um Ergebnisse zu erzielen.

Ich reproduziere das Problem präzise — nicht nur „es funktioniert nicht”

Ich schreibe Eskalationen, auf die Anbieter-Ingenieure wirklich reagieren

Ich übernehme den Hin-und-Her-Austausch — Sie müssen das nicht

Ich dokumentiere die Ursache, damit es nicht wieder passiert

Festpreis. Immer.

300 € / Monat.

Unbegrenzte Probleme.

Eine monatliche Pauschale. Unbegrenzte Anbieter-Eskalationen. Ich kümmere mich um alles bis zur Lösung — egal wie viele Tickets, Gespräche oder Hin-und-Hers es braucht.

Unbegrenzte Ticket-Einreichungen und Eskalationen

Root-Cause-Untersuchung inklusive

Anbieter-taugliche Dokumentation und Logs

Lösung oder klares Urteil — keine offenen Enden

Jederzeit kündbar

Die meisten Probleme werden in 1–3 Wochen gelöst. Die Pauschale läuft weiter bis wir fertig sind.

Immer noch feststeckend?
Lassen Sie es uns beenden.

Sagen Sie mir, was kaputt ist und wer der Anbieter ist. Ich sage Ihnen ehrlich, ob ich helfen kann — und wenn ja, fangen wir sofort an.

Problem lösen

Das erste Gespräch ist kostenlos. Unverbindlich.